Vous êtes conscient de l’importance croissante des outils informatiques dans votre secteur d'activité. Bien utilisée, l’informatique peut vous permettre de gagner un temps précieux dans votre vie professionnelle!
Krater Informatique vous propose une formule d'assistance qui répond plus spécialement aux petites et moyennes entreprises démunies face à la complexité de systèmes de plus en plus hermétiques.

Peu importe la marque ou l'endroit où vous avez acheté votre matériel Krater Informatique intervient sur les types d'incidents suivants :

     la maintenance de systèmes existants,
     le dépanage de votre matériel,
     l'installation d'un nouveau équipement,
     la mise à niveau de votre parc informatique,
     l'installation ou l'utilisation d'un logiciel,
     la configuration de vos connections ADSL,
     l'installation, la configuration et la maintenance de votre propre réseau d'entreprise,
     la réinstallation totale ou partielle de votre système d'exploitation (OS),
     le traitement de virus ou de programmes intrus.

En gestionnaire avisé,vous souhaitez juger de nos compétences en toute connaissance de cause, et c’est parfaitement légitime ! Afin de vous permettre d’observer la qualité de nos services, nous vous proposons un audit gratuit de votre installation informatique ! contactez-nous au 0477 80.20.61 ou par E-mail à l’adresse info@krater.be pour obtenir un rendez-vous.

Lors de notre première rencontre, nous commencerons ensemble par analyser la manière dont vous utilisez vos outils informatiques, Krater Informatique pourra ainsi vous conseiller efficacement sur les améliorations dont vous pourriez profiter.
Un cahier des charges reprenant l'inventaire de votre installation tant du point de vue matériel que logiciel sera établi répondant aux besoins spécifiques de vos attentes ainsi que de votre budget.

Krater Informatique privilégie une approche basée sur le long terme, ce qui permet de connaître votre environnement à l’avance et donc d’effectuer les réparations plus rapidement ainsi que d’anticiper certains dysfonctionnements.

Confiez la gestion de votre parc informatique à Krater Informatique vous garanti un environnement de travail cohérent et agréable à utiliser.

En dehors des pannes, Krater Informatique propose également une assistance à l'utilisation sous forme d'initiation.
Les sujets traités sont riches et variés et incluent notamment les produits Microsoft.

Ces initiations informatiques comprennent :
     les bases de Windows,
     les bases d'un navigateur Internet,
     les bases d'une messagerie électronique
     les bases d'outils bureautique : Word - Excel - Access - Power Point - Publisher,
     les bases d'un logiciel de traitement d'images,
ou une initiation spécifique orientée vers l'utilisation que vous voulez faire de votre ordinateur.

Limitations de garantie et d'intervention

Krater Informatique n'intervient que pour des ordinateurs type PC, de marque ou d'assemblage, pilotés par un système d'exploitation (OS) Windows 3x, 9x, XP, 2000 et Vista. Pour les systèmes NT et Linux les interventions ne se font que par dépôt atelier.

Krater Informatique applique une garantie contractuelle légale pour tous les composants remplacés, sous réserve d'un usage normal de l'ordinateur : toute intervention tierce susceptible d'altérer une intervention de Krater Informatique entrainera ipso facto une cessation de garantie sur les composants remplacés, sauf si la nouvelle panne ne met pas en cause l'intervention tierce.

Krater Informatique ne peut en aucun cas être tenu pour responsable d'une perte accidentelle de données stockées sur une mémoire de masse, il appartient à l'utilisateur habituel de l'ordinateur d'assurer la sécurité de ses données par des procédures régulières de sauvegardes (backup).

Krater Informatique s'engage à mettre tout en oeuvre pour préserver les données stockées. Dans le cas où un reformatage s'avèrerait indispensable, Krater Informatique pourra être amené à proposer une sauvegarde temporaire sur un disque dur de service, cette opération ne pourra se faire qu'en atelier et fera l'objet d'une facturation détaillée par devis préalable.

En aucun cas Krater Informatique ne procèdera à l'installation ou la réinstallation de programmes ou applications soumis à licence si l'utilisateur habituel n'est pas en mesure de fournir les supports correspondants munis de clefs de débridage officielles.
Dans le cas où un reformatage du disque dur s'avèrerait indispendsable, Krater Informatique avertirait l'utilisateur de la perte irrémédiable de toute donnée non sauvegardée et de l'impossibilité de réinstaller les applications non convenablement licenciées.