Krater Informatique vous propose une nouvelle formule d'assistance pour répondre localement à tous les petits soucis que rencontrent les utilisateurs, de plus en plus nombreux à se trouver démunis face à la complexité de systèmes de plus en plus hermétiques.

Spécialement destinées aux particuliers, quelque soit le fabricant ou le fournisseur de votre matériel, nos interventions ont lieu exclusivement sur site.

Krater Informatique intervient sur les types d'incidents suivants :
     le dépanage de votre matériel,
     l'installation d'un nouvel équipement,
     la mise à jour de votre matériel (upgrade),
     l'installation ou l'utilisation d'un logiciel,
     la configuration de votre connection ADSL,
     la configuration et/ou réinstallation de votre réseau domestique,
     la réinstallation totale ou partielle de votre système d'exploitation (OS),
     le traitement de virus ou de programmes intrus.
Pour toute intervention ne figurant pas dans cette liste, nous contacter pour une intervention spécialisée.

En dehors des pannes, Krater Informatique propose également une assistance à l'utilisation sous forme de formation, elle est dispensée à votre domicile avec un temps minimum idéal de 1h 30.
Les sujets traités sont riches et variés et incluent notamment les produits Microsoft.
Ces formations informatiques comprennent :
     les bases de Windows,
     les bases d'un navigateur Internet,
     les bases d'une messagerie électronique
     les bases d'outils bureautique : Word - Excel - Access - Power Point - Publisher,
     les bases d'un logiciel de traitement d'images,
ou une formation spécifique orientée vers l'utilisation que vous voulez faire de votre ordinateur.

Pourquoi intervenir à domicile ?

Intervenir à domicile (ou sur site) présente l'avantage de laisser l'ordinateur dans son environnement de travail, ce qui peut nous aider à comprendre les raisons d'un dysfonctionnement passager ou permanent.
En atelier nos conditions de travail sont optimales, mais ne reflètent pas le quotidien de nos clients . Par exemple de fréquentes variations de tension peuvent dégrader le fonctionnement d'un ordinateur et nous ne pouvons les détecter que sur place. Il en va de même avec les lignes téléphoniques de piètre qualité trop souvent responsables de pannes aléatoires de liaison internet.

Lors de ma première visite un cahier des charges reprenant l'inventaire de votre installation tant du point de vue matériel que logiciel sera établi répondant aux besoins spécifiques de votre attente ainsi que de votre budget.

Limitations de garantie et d'intervention

Krater Informatique n'intervient que pour des ordinateurs type PC, de marque ou d'assemblage, pilotés par un système d'exploitation (OS) Windows 3x, 9x, XP, 2000 et Vista. Pour les systèmes NT et Linux les interventions ne se font que par dépôt atelier.

Krater Informatique applique une garantie contractuelle légale pour tous les composants remplacés, sous réserve d'un usage normal de l'ordinateur : toute intervention tierce susceptible d'altérer une intervention de Krater Informatique entrainera ipso facto une cessation de garantie sur les composants remplacés, sauf si la nouvelle panne ne met pas en cause l'intervention tierce.

Krater Informatique ne peut en aucun cas être tenu pour responsable d'une perte accidentelle de données stockées sur une mémoire de masse, il appartient à l'utilisateur habituel de l'ordinateur d'assurer la sécurité de ses données par des procédures régulières de sauvegardes (backup).

Krater Informatique s'engage à mettre tout en oeuvre pour préserver les données stockées. Dans le cas où un reformatage s'avèrerait indispensable, Krater Informatique pourra être amené à proposer une sauvegarde temporaire sur un disque dur de service, cette opération ne pourra se faire qu'en atelier et fera l'objet d'une facturation détaillée par devis préalable.

En aucun cas Krater Informatique ne procèdera à l'installation ou la réinstallation de programmes ou applications soumis à licence si l'utilisateur habituel n'est pas en mesure de fournir les supports correspondants munis de clefs de débridage officielles.
Dans le cas où un reformatage du disque dur s'avèrerait indispendsable, Krater Informatique avertirait l'utilisateur de la perte irrémédiable de toute donnée non sauvegardée et de l'impossibilité de réinstaller les applications non convenablement licenciées.

Mais pas de panique, l'utilisation de logiciels libres (open source) offre des performances similaires ainsi qu'une compatibilité presque systématique pour votre plus grande satisfaction.
Pourquoi télécharger et utiliser les logiciels libres ?
Ils sont de qualité, la fiabilité est le premier critère de choix pour les utilisateurs. Le logiciel libre est issu du travail de centaines de développeurs, il passe les tests des communautés d'utilisateurs, peu de logiciels propriétaires peuvent justifier d'un tel niveau de test.